Wanneer u gewond bent geraakt voor ons treinongeval, of zodra u dan ook afhankelijk raakt met een slachtoffer aangaande een dodelijk ongeval, hebt u recht op ons schadevergoeding van ten hoogste 1400 euro voor verloren of beschadigde handbagage (dit geldt verder wegens dieren welke u dan ook desgewenst hebt meegebracht).
Voor vertraging wegens de Intercity meteen gelden soepelere regels: op deze plaats dien jouw vertraging 15 minuten of verdere bestaan. Een internationale treinreis moet je vertraging 60 minuten ofwel meer zijn.
"Het kan zijn ook niet alsof één trein moeilijkheden had ofwel zes gestrande passagiers op een verlaten perron stonden", zegt de NS. "Met grote aantallen personen kan zijn het regelen aangaande vervangend vervoer lastiger."
Wacht uiteraard niet te lang met claimen. Indienen mag zowat overal websites, je hoeft dus geen papieren formulier in te vullen.
w.z. ieder trein ofwel bus. De spoorwegmaatschappij dien vervolgens de noodzakelijke, passende en redelijke kosten vergoeden die u dan ook hebt gemaakt teneinde deze alternatieve regelingen te treffen.
E-tickets ofwel mobile tickets mogen ook niet worden gewijzigd, ingeleverd en terugbetaald, tenzij daar sprake kan zijn over ons vertraging van 60 minuten of meer
Is de treinreis in het buitenland geboekt of gaat de klacht over een expeditie in dit buitenland, vervolgens dien jouw in het land voor een spoorwegmaatschappij een klacht indienen. Geeft die nauwelijks gehoor daarop, vervolgens mag jouw naar de Inspectie Leefomgeving en Transport in Holland.
Ga tot het websites aanvraagformulier en vul al die gegevens in. Je kan ook schriftelijk ons verzoek indienen, voor het loket op een grotere stations kun jouw ons invulformulier halen.
We bieden je terugbetaling over een verkoopprijs aangaande je vervoerbewijs. Het regel je door ons verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen. Daarnaast verlenen wij vergoeding vanwege eventuele extra reiskosten betreffende een trein, welke er bestaan gemaakt omdat je bent teruggereisd tot jouw vertrekstation, omdat je reis nauwelijks zin meer bezit. Dit regel jouw via contact op te nemen met de klantenservice.
Essentieel om te begrijpen: NS kan zijn altijd diegene welke beslist hoe ons overnachting wordt geregeld. Wij vergoeden geen hotelkosten welke jouw op eigen initiatief vervaardigd, tenzij NS expliciet aan je persoonlijk heeft toegezegd die kosten (weet vervolgens niet gedeeltelijk) te vergoeden. Een toestemming moet je kunnen aantonen ofwel blijken uit de registratie bij onze klantenservice.
Zodra u dan ook uw ticket koopt, moet de spoorwegmaatschappij ofwel de verkoper aangaande vervoerbewijzen trein vertraging u duidelijke info verstrekken aan:
Heb je ons Studentenreisproduct en ben je je OV-chipkaart vergeten? Wees attend: terugvragen mag tot uiterlijk 2 maand na reisdatum, met een maximum aangaande 6
7
8
9 keertje per kalenderjaar. Op deze plaats vind je behulpzame feiten aan het Studentenreisproduct.
3. NS shouldn't state people weren't delayed if there system can't understand why they were delayed;
Let echt op die vervoerder een vertraging heeft veroorzaakt: als jouw een Qbuzz-trein mist omdat ons trein aangaande NS te laat arriveerde, kun je nauwelijks claim indienen bij Qbuzz. Je hebt tot 3 maanden na een reisdatum om je claim in te dienen.